kiu9 গোপনীয়তা নীতি

kiu9 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ এবং সেই সম্পদের সুরক্ষা দেওয়া আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত করে: kiu9 ওয়েবসাইট (kiu9.app), মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ, গ্রাহক সেবা চ্যানেল এবং kiu9-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ডিজিটাল সেবা। এই নীতির বাইরের যেকোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা সেবা এই নীতির আওতার বাইরে।

kiu9 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা — জেলা, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য — bKash/Nagad/Rocket নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় দেওয়া যেকোনো তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (Android, iOS, Desktop)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

kiu9 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

kiu9 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন ধরে রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। যেমন ভাষা নির্বাচন বা গেমের প্রেফারেন্স।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য বেনামে (অ্যানোনিমাস) থাকে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

kiu9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয়পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারীরা: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, ব্যাংক পেমেন্ট গেটওয়ে), ক্লাউড সেবা প্রদানকারী ও গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: আর্থিক গোয়েন্দা বিভাগের (Bangladesh Financial Intelligence Unit — BFIU) নির্দেশনা মেনে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য রিপোর্ট করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: kiu9-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

kiu9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন (রেস্ট): সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর।

kiu9 বিশ্বমানের গেম প্রদানের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করে। এই গেম খেলার সময় কিছু গেমপ্লে ডেটা সংশ্লিষ্ট স্টুডিওর সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

তৃতীয়পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। kiu9 এই প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি করে এবং তারা ব্যবহারকারীর তথ্য kiu9-এর নির্দেশনা ছাড়া ব্যবহার করতে পারে না।

kiu9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে না দেওয়ার অধিকার kiu9 রাখে।

kiu9 বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে নিবন্ধনের সময় এবং বড় অঙ্কের লেনদেনের আগে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের মাধ্যমে এই যাচাই সম্পন্ন হয়। অভিভাবকরা সন্দেহজনক কার্যক্রমের বিষয়ে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

kiu9-এর সেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে — বিশেষত যেসব তৃতীয়পক্ষ গেম প্রদানকারী আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশের ডেটা সুরক্ষা আইন যথেষ্ট মানসম্পন্ন।
• চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।
• তৃতীয়পক্ষ প্রদানকারী এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

kiu9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অন্তত ১৫ (পনেরো) দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান করা সম্ভব না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।